Esta página é mantida pela Houses & Guests para responder a questões comuns sobre privacidade na utilização do site. Última atualização: 14/11/2026.

Política de Privacidade

1. Responsável pelo tratamento

A Houses & Guests ("nós") é a responsável pelo tratamento dos dados pessoais recolhidos através deste website. Para qualquer questão relacionada com privacidade, pode contactar-nos através da página de contacto.

2. Que dados recolhemos

• Conta: nome, email e palavra-passe (encriptada) quando cria uma conta.
• Reservas: datas, número de hóspedes, dados de contacto e detalhes de pagamento (processados pelo Stripe — nunca armazenamos o número do cartão).
• Comunicações: mensagens que nos envia através do formulário de contacto.
• Dados técnicos: endereço IP, tipo de browser e páginas visitadas, para segurança e funcionamento do site.

3. Para que utilizamos os seus dados

• Gerir reservas, pagamentos e comunicação com hóspedes.
• Cumprir obrigações legais e fiscais.
• Melhorar o serviço e prevenir fraude.
• Enviar comunicações operacionais (confirmações, recibos, alterações).

4. Base legal (RGPD)

Tratamos os seus dados com base na execução do contrato de reserva, no cumprimento de obrigações legais e no nosso interesse legítimo em operar o site de forma segura. Cookies não essenciais e marketing direto requerem o seu consentimento explícito.

5. Subcontratantes

Partilhamos dados estritamente necessários com:

• Stripe — processamento de pagamentos.
• Lovable Cloud — alojamento da aplicação e base de dados.
• Fornecedor de email transacional — envio de confirmações e recibos.

6. Retenção

Dados de reservas são mantidos durante o período exigido pela legislação fiscal portuguesa (10 anos). Contas inativas podem ser eliminadas após pedido do titular.

7. Os seus direitos

Tem direito a aceder, retificar, apagar, limitar ou opor-se ao tratamento dos seus dados, bem como à portabilidade. Pode também apresentar reclamação à CNPD. Para exercer estes direitos, contacte-nos através do formulário de contacto.

8. Segurança

Utilizamos HTTPS em todo o site, encriptação de palavras-passe e controlo de acessos baseado em papéis. O processamento de cartões é integralmente delegado ao Stripe, certificado PCI DSS.

9. Alterações

Podemos atualizar esta política. Alterações materiais serão comunicadas no site antes de entrarem em vigor.