Question 1

Como faço uma reserva?

Accepted Answer

Escolha a casa, selecione as datas e o número de hóspedes, e preencha os seus dados. Paga um sinal de 30% no momento da reserva; o restante é pago no check-in.

Question 2

Preciso de criar conta para reservar?

Accepted Answer

Não. Pode reservar como convidado. Criar conta é opcional — permite-lhe consultar futuras reservas e o histórico num só lugar.

Question 3

Quais são as formas de pagamento aceites?

Accepted Answer

Aceitamos cartões Visa, Mastercard e American Express através de uma plataforma de pagamentos segura (Stripe). O saldo no check-in pode ser pago em numerário, cartão ou transferência.

Question 4

Qual é a política de cancelamento?

Accepted Answer

Cancelamentos feitos com mais de 14 dias antes do check-in são totalmente reembolsáveis. Cancelamentos posteriores podem perder o sinal. Para cada casa, a política específica é apresentada antes do pagamento.

Question 5

Quais são os horários de check-in e check-out?

Accepted Answer

Check-in a partir das 15h00 e check-out até às 11h00. Horários flexíveis mediante disponibilidade — entre em contacto connosco para combinar.

Question 6

É permitido levar animais de estimação?

Accepted Answer

Depende da casa. Indicamos na página de cada propriedade se aceita animais. Em caso de dúvida, contacte-nos antes de reservar.

Question 7

Como é tratada a limpeza?

Accepted Answer

Cada estadia inclui uma taxa única de limpeza, paga juntamente com a reserva. A casa é entregue limpa e pronta a usar.

Question 8

Há serviço de transfer do aeroporto?

Accepted Answer

Podemos organizar transfer a pedido. Contacte-nos com o número e horário do voo e enviamos o orçamento.

Question 9

O que está incluído na estadia?

Accepted Answer

Roupa de cama, toalhas, produtos de cortesia, wi-fi e todas as comodidades indicadas na página da casa. Alguns serviços extra (chef privado, passeios, etc.) podem ser organizados a pedido.

Question 10

Como posso contactar-vos durante a estadia?

Accepted Answer

Receberá um número de telefone direto da família após a confirmação. Estamos disponíveis 24/7 para qualquer questão urgente.

Perguntas frequentes

Ainda tem dúvidas?